Wdrożenie skończone, opieki brak
Partner zniknął po go-live. Każdy błąd to szukanie od nowa, kto zna Wasz system i jak był ustawiony.
Bezpłatna konsultacja wstępna
Odoo pod opieką, gdy coś przestaje działać
Stała opieka nad Waszym Odoo po wdrożeniu - poprawki, drobne zmiany i monitoring w jednym kontakcie. Bez zgłoszenia w próżnię i bez szukania, kto zna system.
- 20+
- projektów Odoo
- 24 h
- czas reakcji
- 1 osoba
- stały kontakt
Brzmi znajomo?
Trzy rzeczy, które najczęściej wracają na rozmowie o opiece nad Odoo po wdrożeniu.
Drobne zmiany czekają tygodniami
Nowy raport, pole w widoku, poprawka w automatyzacji - niby drobiazg, a leży, bo nikt się tym nie zajmuje.
Aktualizacja to za każdym razem ryzyko
Nie wiadomo, czy update czegoś nie zepsuje. Odkłada się go, aż zostajecie na wersji bez wsparcia i bez KSeF.
Od zgłoszeń w próżnię do jednego kontaktu
Co się zmienia, gdy Odoo ma stałą opiekę - nie tylko numer telefonu bez właściciela.
Jeden kontakt zamiast szukania freelancera od zera. Ktoś pamięta Waszą konfigurację i integracje - zgłoszenie nie ląduje w kolejce bez właściciela.
Jeden właściciel
Gdy opieki po starcie brak
Nowe pole, raport albo poprawka w automatyzacji idzie w dniach, nie w tygodniach czekania na „wolny projekt”. Drobne zmiany w ramach opieki.
Bieżące poprawki
Bez otwierania nowego wdrożenia od zera
Update przestaje być loterią. Najpierw kopia, potem produkcja - wiecie, co stanie się z procesami i integracjami, zanim ruszy wersja na żywo.
Aktualizacje
Gdy update nie jest odkładany w nieskończoność
Na zgłoszenie odpowiadam zwykle w 24 h w dni robocze - z planem naprawy, nie z ticketem bez właściciela.
Czas reakcji
SLA ustalone na piśmie
Co obejmuje opieka nad Odoo
Zakres i czas reakcji ustalam w pakiecie pod Waszą skalę. Poniżej typowy tor - nie sztywny cennik z półki.
Reakcja w uzgodnionym czasie
Zgłoszenia w ramach SLA zapisanego w pakiecie. Standard i tryb pilny ustalam pod Waszą skalę - na piśmie, nie „odpowiemy kiedyś”.
Poprawki i drobne zmiany
Pola, widoki, uprawnienia, raporty, korekty automatyzacji - bieżące zmiany bez otwierania nowego projektu za każdym razem.
Monitoring i kopie
Kontrola, czy integracje i automatyzacje działają, oraz pilnowanie kopii zapasowych.
Aktualizacje i wersje
Planowe aktualizacje na kopii, zanim trafią na produkcję - łącznie z podniesieniem wersji pod KSeF.
Drobne integracje
Dołożenie kuriera, płatności czy prostego połączenia API do istniejącego Odoo.
Priorytet i historia systemu
Nie zaczynam od zera przy każdym tickecie - znam Wasz tor, wyjątki i to, co już było ustawiane.
Od rozmowy do stałej opieki
Na początku poznaję Wasze Odoo, potem wchodzę w stały rytm. Zakres i czas reakcji na piśmie.
01 Diagnoza
30-60 min: stan Odoo, wersja, integracje, największe bóle i oczekiwany czas reakcji.
02 Przegląd systemu
Sprawdzam konfigurację, integracje i kopie - dostajecie listę ryzyk i szybkich poprawek.
03 Pakiet
Zakres, czas reakcji i cena miesięczna na piśmie. Bez sztywnych progów, jeśli nie pasują.
04 Bieżące zgłoszenia
Poprawki i pytania w jednym kanale, obsługiwane w ramach SLA.
05 Zmiany planowane
Większe usprawnienia i aktualizacje ustawiam z wyprzedzeniem, na kopii.
06 Przegląd okresowy
Co jakiś czas podsumowanie: co zrobione, co warto poprawić dalej.
Opiekę pełni jedna osoba - ja
Nie infolinia i nie rotacja konsultantów - ten sam człowiek, który zna Wasz system.
Opiekuję się Odoo po go-live - ERP ma działać, nie zostać projektem bez właściciela.
Od 6 lat przy wdrożeniach. Przy zgłoszeniu patrzę na proces, nie tylko na pojedynczy błąd.
FAQ
Zakres, czas reakcji i koszt
Pytania o opiekę nad Odoo - zakres, czas reakcji i koszt.
Tak. Zaczynam od przeglądu konfiguracji i integracji, żeby poznać system, a potem wchodzę w stałą opiekę.
Inne pytanie? Napisz do mnie
Kontakt
Napiszcie - ustalę zakres
Napiszcie, jaką macie wersję Odoo, co psuje się najczęściej i jakiego czasu reakcji potrzebujecie. Resztę doprecyzuję na rozmowie.